今年以来，广东省翁源县纪委始终把信访举报工作作为监督执纪重要环节，充分发挥信访举报主渠道作用，提高信访举报质量和实效。

该县纪委严格落实归口管理制度。将上级转办件、委局受理件、下级报送件和巡察机构、信访局等部门移交件统一转交信访室登记统计。对信访举报各个流程实行制度化管理，严格按办案权限、办案范围分流信访件。细化问题线索筛选、录入、呈批、转送等各个环节的办理程序，提高信访举报办理质量和时效。

为进一步规范实名举报办理，保护实名举报人员合法权益，该县认真落实举报保密制度，健全举报人保护机制，对实名举报问题线索优先办理、优先查处，增强群众实名举报信心。同时，该县纪委调查组工作员主动下访，及时找到举报人谈话，倾听诉求。对实名举报信访件，按照谁查办谁反馈原则，由调查组向举报人反馈调查处理结果，并认真听取举报人意见建议，做好解释疏导工作，提高实名信访件办理实效。（广东省纪委）