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昆山市:“三个沟通”重视“线索指向明确”信访举报的处置
来源:昆山市纪委    发布时间:2018-06-20

昆山市纪委市监委高度重视“线索指向明确”的优质信访举报,不断完善信访举报处置办法和手段,切实提高信访贡献率,2017年信访转立案率达16.4%。一是全面沟通。对于有举报价值的群众来电、来访,鼓励其实名举报,以信访登记录入模板为基础,全面、准确记录举报事项的各个要素,第一时间固定相关证据材料。深入细致了解举报人基本情况、心理状况、举报动机、自身顾虑等事项,实现立足信访岗位,争取更高站位,为后续信访件的办理提供必要支撑。二是迅速沟通。针对信访举报事项,信访室人员集体研判,确定该举报系“线索指向明确”、“要素齐全”、“可查性强”的,立即启动“绿色通道”,当天完成分流处置,转具体承办科室,确保信访举报查办的时效性。三是及时沟通。信访室及时与承办科室沟通举报人的相关情况,以便承办科室掌握全面的信息,采取最优的调查方式。及时与举报人沟通,事实清楚、证据到位的快查快办,查清查透;需要做适当经营的向举报人说明情况,取得举报人的理解,做好举报人稳抚工作,防止因举报人多头举报、网上公开发帖举报等造成举报内容泄密,给调查工作带来不便。